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抖音平台退货平台已经垫付,但是商家拒收怎么办

吴亮律师2025-08-05象山律师

抖音退货商家拒收,可协商或投诉。依据《消费者权益保护法》,商家应履行退货义务,拒收构成违约,可能导致消费者损失扩大,严重影响消费者权益。
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商家拒收退货,常见处理为协商、投诉、起诉。先尝试与商家沟通,无果后向消协投诉或法院起诉,根据具体情况选择合适途径维护权益。
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商家拒收退货,应这样处理:1. 立即与商家联系,明确拒收原因,尝试协商解决;2. 协商无果,保存好退货凭证,向消协投诉,请求介入调解;3. 若仍无法解决,准备好相关证据,向法院提起诉讼,要求商家承担违约责任并进行赔偿。

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