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电视购物货到付款怎么退货,想了解电视购物货到付款退货需要哪些条件?

吴亮律师2025-07-30象山律师

电视购物货到付款可退货,需满足一定条件。
依据《消费者权益保护法》,经行政部门认定商品不合格,消费者有权要求退货,经营者必须负责。不及时处理可能导致消费者损失扩大,影响权益保护。
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电视购物退货常见方式有广电总局投诉、工商投诉、消协投诉三种。
选择时应考虑问题性质与便捷性,如涉及电视节目虚假宣传,优先向广电总局反映;商品质量问题则向工商或消协投诉更合适。
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电视购物退货需分情况处理。
1. 电视节目虚假:向广电总局投诉,提供节目名称、播出时间及问题详情。
2. 商品质量不佳:先与商家协商,无果后向工商或消协投诉,提交购买凭证、商品照片及问题描述。
3. 商家不配合:直接联系消费者协会,申请调解或仲裁,必要时可提起诉讼。

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